Política de reembolso

3) Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que ames tu set Kleio. Si algo no sale como esperabas, te ayudamos.

Garantía

• Todos nuestros sets tienen garantía de 30 días por fallas de fábrica visibles. Dentro de esos 30 días, si tu pieza presenta una falla de fábrica visible, te cambiamos la pieza o te devolvemos el equivalente al valor de la pieza dañada.
• No cubre desgaste por mal uso, golpes, contacto con químicos/perfumes ni alteraciones hechas por terceros.

Productos con falla o error en el pedido

• Si tu pieza llega con una falla de fábrica visible, aplica la garantía de 30 días: te cambiamos la pieza o te devolvemos el equivalente al valor de la pieza dañada. Escríbenos con fotos o video del producto.
• Si te enviamos un producto equivocado, nosotros asumimos el envío de vuelta, te mandamos el producto correcto y agregamos una compensación por el inconveniente. Escríbenos con fotos o video del producto.

Reembolsos

• La única devolución de dinero es la de la garantía: si tu pieza tiene una falla de fábrica visible dentro de los 30 días y, en lugar de cambiarla, te devolvemos el equivalente al valor de la pieza dañada, lo hacemos por Yape, Plin o transferencia bancaria en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras aprobar la solicitud.

Cómo solicitarlo

• Escríbenos al WhatsApp +51 974 472 318 o a kleiojoyeria@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en todo el proceso.